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最终用户许可协议 ● DOTEMU

本《最终用户许可协议》(以下统称“许可协议”)规定了您被授权安装及/或使用由 Dotemu(以下统称“Dotemu”)发布的多媒体程序的条款。Dotemu 是一家在巴黎商业注册处登记注册、编号为 494 378 706 的公司,注册办公地址为 31A rue de Bellefond - 75009 Paris, France。
在购买、下载或安装本多媒体程序之前,您必须仔细阅读本许可协议。此外,某些多媒体程序可能包含特定的使用条件(以下统称“特定使用条件”),在购买、下载或安装相关多媒体程序之前,应阅读并接受这些条款。
您在此确认您已阅读并理解本许可协议,并同意通过安装该多媒体程序的行为,即表示您接受并愿意受以下条款的法律约束。您承认并同意,本许可协议构成您与 Dotemu 之间完整且唯一的协议,该协议取代您与 Dotemu 之间之前或当前的任何口头或书面协议及其他任何沟通,包括随多媒体程序附带的任何与本协议不一致及/或相悖的书面许可协议。
如果您不同意本许可协议的条款,或不同意在适用情况下特定使用条件的条款,您将无权下载或安装该多媒体程序。
“多媒体程序”指由 Dotemu 发布的任何电子游戏:包括游戏软件及其所有组成部分(特别包括角色、场景、世界、计算机代码、图像、动画、视频、音乐、文本等)、该游戏的任何可下载内容(包括但不限于 DLC、资料片、战斗通行证、附加内容、附加软件、其他游戏扩展等),以及相关文档。
“销售方”是指您购买该多媒体程序所使用的在线销售平台。销售方应向您告知适用于您与其之间关于多媒体程序销售合同的相关条款,尤其包括法律规定的合规性保证、隐性瑕疵保障、撤销权以及更新等内容。
该多媒体程序受知识产权保护,特别是受版权保护,并且是 Dotemu、其子公司、授权方或供应商(以下统称“Dotemu”)的专有财产。使用该多媒体程序需遵守本许可协议的条款。
1. 有限使用许可
该多媒体程序并非出售,而是由 Dotemu 授权给您使用。因此,此许可并不赋予您对该多媒体程序的所有权或产权。
在您接受并遵守本许可协议以及第 3 条所述限制的前提下,Dotemu 授予您在一(1)台设备上下载、安装、运行、展示及更广泛地使用该多媒体程序的一(1)份副本的权利,仅限于个人和非商业用途。该许可是可撤销的、个人的、非独占的、非商业的,并可根据第 7 条规定进行转让。
本许可协议严格限于该多媒体程序本身,不包括任何重制版、重做或重启版、续作(例如前传、续集、衍生作)、移植版或该多媒体程序的任何其他版本。
2. 归 Dotemu 所有
Dotemu 是与该多媒体程序及其所有功能和组件相关或有关的所有权利、所有权及权益的唯一所有者及/或被许可人,并拥有与该多媒体程序相关或有关的所有知识产权。
“知识产权”是指与该多媒体程序相关的所有知识产权及/或工业产权,包括但不限于以下要素所涉及的所有版权、邻接权、专利、专利申请、数据库权利、外观设计、商标、域名、专有技术和商业机密:
多媒体程序的所有内容(特别包括主题、物品、角色、角色名称、剧情、文本、对话、线索、场景、插图、概念、图形、动画、声音、音乐作品及录音、视听效果等);
多媒体程序生成的所有数据及通信内容;
包含并集成于多媒体程序中的所有软件、计算机代码(源代码及目标代码)、标题、操作方式、相关文档、应用程序、集成界面以及所有智力成果。
3. 限制条款
第 1 条中提及的许可仅在以下前提条件下授予您:
未经 Dotemu 事先书面同意,您不得复制、重制、翻译、反向工程、反向编译、提取源代码、尝试提取或使用源代码、修改、改编、合并、转换、拆解、反编译该多媒体程序,或基于该程序全部或部分内容创作衍生作品,也不得删除其知识产权声明或所有权标识;
多媒体程序作为单一产品授权给您使用。其组件不得拆分后在多台计算机上使用。
根据授予您的许可,您仅可将多媒体程序用于个人及非商业用途。因此,您无权:
在未经 Dotemu 事先书面同意及/或不符合本许可协议第 7 条规定的情况下,将多媒体程序的副本或复制品以任何形式出售、分发或转让给第三方,或出租、租赁或再许可给第三方;
将该多媒体程序全部或部分用于商业或宣传推广目的,或以任何其他方式经营该程序;
将该多媒体程序用于非法或不道德的目的;
将该多媒体程序用于 Dotemu 在本许可协议中未明示的其他目的;
在未取得额外许可的情况下,在多台计算机、游戏主机、掌上设备、移动设备或个人数字助理(PDA)上同时使用或允许使用该多媒体程序(该额外许可可由授权第三方(如销售方)提供,前提是您已接受相关的销售或服务条款);
在未经 Dotemu 明确规定并接受其使用条款的情况下,将该多媒体程序用于网络环境、作为多用户系统或远程访问系统的一部分,包括任何在线使用;
使用任何未被 Dotemu 明确授权的第三方软件与该多媒体程序进行交互,无论出于何种目的;
删除、禁用或规避程序中关于所有权的声明或提示,或复制程序中包含的保护软件;
违反适用法律或法规地出口或再出口多媒体程序、其副本或改编版本;
创建可执行数据或再现多媒体程序数据或功能的多媒体程序。
多媒体程序只能从授权渠道下载。您不得将其提供至可被他人下载的网络环境中。
4. 第三方知识产权、软件及工具
多媒体程序可能包含由第三方授权给 Dotemu 的元素。因此,如您违反本许可协议,相关第三方有权采取一切措施维护其权利。
因此,第三方软件和工具(以下统称“第三方软件”)已被用于开发多媒体程序及/或可能作为不可分割的组成部分集成于该程序中。部分第三方软件也可能向您开放,以便您创作用户生成内容(参见第 11 条)。
所有第三方软件的权利均已保留,且始终为相应第三方的全部财产。
本许可协议中的任何内容均无意或不会以任何形式将该等第三方软件的所有权转让予您,亦不授予您对该第三方软件的任何权利或授权。
第三方软件可能受其各自专属的附加条件约束。例如 Epic Games, Inc. 开发的 Unreal Engine® 即适用其特定使用条款,可通过以下链接查阅:https://www.unrealengine.com/en-US/eula/unreal,并遵循 Epic's Fab Marketplace 的使用条件(https://www.fab.com/zh-cn/terms-of-service)。接受本许可协议即表示您���意所有第三方软件的特定条款与条件。若本许可协议中的条款与某一第三方软件的专属条款存在不一致或冲突,就该第三方软件而言,应以其专属条款为准。
第三方软件并非出售给您或单独随多媒体程序提供,而只是该程序不可分割的一部分。对于第三方软件不提供任何保证,Dotemu 对此也不承担任何责任。
任何有关多媒体程序的请求或投诉必须提交给 Dotemu,且在任何情况下均不得提交给其授权方。
5. 更新、修补及变更
5.1 Dotemu 或经授权的第三方可对多媒体程序进行改进、更新、修改或修复(以下统称“更新”)。
Dotemu 有权在任何时间全权决定修改多媒体程序的代码。此类修改可能会影响程序的功能或内容(例如添加或删除功能或内容、修复漏洞或错误、为实现游戏平衡而进行的调整等)。
5.2 如果您受欧盟成员国以外国家的法律约束,这些更新可能会自动下载,以确保多媒体程序的正常运行,并可能改变其多个方面。您明确同意此类下载。
5.3 如果您受欧盟成员国的国家法律约束,下载这些更新的条款将由销售方具体说明。
有关这些更新的性质及其可供下载的时间的信息,将由销售方通过其提供的一般销售条款或其他合同文件告知您。
每项更新的基本特征信息(例如更新目的、涉及硬件的操作系统版本、所需存储空间、更新可能对多媒体程序功能造成的影响等)将在您下载更新前提供给您。
若更新对于保持多媒体程序的合规性是必要的,销售方也将告知您此信息及其原因。Dotemu 强烈建议您下载并安装所有维持多媒体程序合规性所必需的更新,并且若因未下载和安装此类更新而导致程序故障,Dotemu 不承担任何责任。
5.4 访问及下载这些更新需具备可用的互联网连接。因您的互联网或电信服务提供商导致的连接不稳定,可能会影响对更新的访问和下载。对于由于网络连接不稳定或超出 Dotemu 控制范围的补丁无效而导致的程序运行问题,Dotemu 不承担任何责任。
6. 技术保护措施
多媒体程序可能受技术保护措施的保护。因此,您承认并同意:
多媒体程序的安装或激活次数可能受到限制;
为验证多媒体程序,某些文件及/或数据可能会下载到您的设备上,且某些信息可能会被收集;
可能需要互联网连接。
如有必要,销售方可向您提供补充信息。
7. 多媒体程序的转让
您有权将本许可协议下的所有权利永久转让给他人,但前提是接收方同意受本许可协议条款约束,并且您同意从已下载/使用/复制该程序的介质中删除多媒体程序。
8. 有效期/终止
本许可协议自生效之日起持续有效,直至终止。您可随时通过从您的媒体中删除或卸载多媒体程序,并销毁您持有的副本来终止本许可协议。
若您未遵守本许可协议的条款,Dotemu 可视情况决定是否构成轻微违约(即违反法律或监管义务但不构成严重违约)或严重违约(违反第 3 条“限制”、第 4 条“知识产权、第三方软件和工具”、第 11 条“用户生成内容”、第 12 条“行为守则”以及附件 2 中的“行为守则”),并据此终止本许可协议。对于轻微违约,Dotemu 将通过书面形式要求您在请求提出后的 48 小时内停止违约行为。若您未在规定期限内整改,Dotemu 可自动终止本许可协议。对于严重违约,Dotemu 可通过书面形式立即自动终止本许可协议(发送电子邮件视为充分通知)。
无论出于何种原因终止,您都必须立即销毁并删除您持有或控制的多媒体程序及其全部或部分副本,无论其存储于何种媒体,并在 Dotemu 要求时提供销毁证明。
9. 保证限制
9.1 在适用法律允许的最大范围内,Dotemu 不保证多媒体程序的持续运行或无错误运行,也不保证程序中的任何错误将被修复。除非本许可中明确规定且适用法律允许,多媒体程序在提供时不附带任何保证。以下所述的保证定义了 Dotemu 的责任范围及其所提供的保证,以及您可获得的补救措施。
在适用法律允许的最大范围内,Dotemu 明确拒绝就多媒体程序提供任何形式的保证。该多媒体程序是“按现状”提供的,不附带任何明示或默示的保证,包括但不限于对其适销性、特定用途适用性、质量充足性、性能表现或不侵犯知识产权的默示保证及/或条件。
您应自行承担使用或运行该多媒体程序相关的所有风险。但在正常使用条件下,Dotemu 保证安装该多媒体程序的实体媒体自购买之日起九十(90)天内无隐性缺陷及制造缺陷。
9.2 本有限保证不影响您在适用国家法律下不可被排除或限制的法定权利。
9.3 若您受欧盟成员国法律管辖,则有关合规性的法定保证由销售方向用户说明。
特此说明,如您居住在法国,您将就该多媒体程序享有《法国消费者法典》规定的合规性法定保证以及《法国民法典》规定的隐性缺陷保证。这些条款已在附录 1 中列明。
若您居住在欧盟其他国家,则根据《欧盟指令 (EU) 2019/770》,您所在地国家的类似规定亦可能适用。
10. 责任限制
Dotemu 会采取一切合理措施,确保多媒体程序的正常运行,并在发生中断时及时进行修复。然而,Dotemu 对因不可抗力事件(例如武装冲突、流行病、大流行(包括新冠疫情)、自然灾害、罢工)或对其技术设施进行的维护、修复或其他工作,或由提供数据、内容、信息或传输能力的第三方导致的中断或性能下降不承担责任。
在适用法律允许的最大范围内,Dotemu 对因使用、无法使用、程序故障,或仅因持有该多媒体程序而引发的任何损害(包括但不限于业务中断、客户流失、利润损失、数据丢失、任何经济或财务损失等直接、间接、附带或后果性损害)不承担任何责任,即使 Dotemu 已被告知该等损害的可能性。
对于您在购买后因疏忽、意外、误用或以任何方式修改该多媒体程序所造成的任何损害、伤害或损失,Dotemu 概不负责。在任何情况下,如上述责任限制在特定法律体系下不适用,Dotemu 所承担的责任不应超过该多媒体程序的购买价格。
本许可协议中的任何内容均不限制或排除 Dotemu 因其过失导致的死亡或人身伤害,或其他在适用法律项下不可被排除或限制的责任。
在适用法律允许的范围内,您同意就因您在使用多媒体程序期间的行为或疏忽(若属非法或不符合本许可协议条款)而直接或间接引起的所有索赔、费用和支出(包括律师费)对 Dotemu 进行赔偿、辩护并使其免受损害。
11. 用户生成内容
某些多媒体程序允许您通过 Dotemu 或其授权方(以下统称“授权方”)提供的工具或第三方软件选择化名、创建头像、与其他玩家交流与沟通、传输并分享消息、声音、语音、录音、文本、图像、绘画、照片、文件,以及创建和自定义游戏、关卡、地图、情节及其他内容(以下统称“UGC”,即用户生成内容),这些内容可在多媒体程序中使用及/或共享。UGC 可为您独立创作的内容(“原创 UGC”),也可为基于已有作品所创作的内容(“衍生 UGC”),Dotemu 及其授权方可能对这些已有作品拥有权利。
当多媒体程序允许 UGC 的分享或与其他第三方网站及/或在线服务(以下统称“第三方网站”)交互时,您同意遵守相关第三方网站的使用条款。Dotemu 不对这些网站的内容负责。提供给您的链接仅为方便之用,Dotemu 对此不承担任何责任。您有责任确保遵守第三方网站的使用条款,并确保其适用于您的使用情形。您承诺使 Dotemu 免于承担因您可能违反第三方网站使用条款而产生的任何责任,并赔偿因此造成的一切直接或间接损害。
更广泛而言,您对您创作的 UGC 的使用与分享负全部责任,并在任何情况下必须遵守本许可协议的条款来创作/使用/分享 UGC。
因此,Dotemu 不承担任何与以下事项相关的责任:多媒体程序质量的任何改变、您在创建/使用/分享 UGC 过程中 UGC 的任何更改或丢失、或对第三方知识产权的侵权。
您同意不将生成的 UGC 用于其所在多媒体程序之外的用途,无论您提取其内容的目的或方式为何。通常情况下,您不得从该程序中提取任何组件。
在适用法律允许的最大范围内,您在此授予 Dotemu 及其授权方一项非独占、全球范围内、永久免费、在权利有效期间内(如适用)不可撤销、可完全转让及/或再许可的使用授权,授权对象包括您的所有 UGC(无论为原创或衍生)及您对其的贡献,无论其在何种情形下被创作及/或分享,包括但不限于以下权利:使用、复制、修改、全部或部分再现、改编、演化、翻译、在任何媒介上使用、整合至其他作品、全部或部分提取元素及/或添加或删除元素、分发、展示、发布、以任何方式传播、销售及营销 UGC,无论在当前已知或未来设计的任何媒介、格式与形式中,均不受限制。这些媒介可被许可、转让、出租、向公众提供或在全球范围内公开表演,且无需任何事先通知或补偿。
本使用授权的目的包括:多媒体程序的发行活动、多媒体程序衍生作品的创作、多媒体程序框架内的 UGC 分享,以及对多媒体程序及其衍生作品的推广。
如 Dotemu 违反本许可协议,且在您发出正式通知后一(1)个月内未予以纠正,您有权终止本使用授权。
您在此同意,在适用法律允许的最大范围内,永不就 Dotemu、其授权方或其他玩家根据使用条款的使用行为主张任何署名权、发表权、声誉权或归属权等精神权利。授权方的特定条款可能适用于您的 UGC,如有需要,相关条款将另行通知您。
尽管有上述规定,您承认并同意,您创作的衍生 UGC 包含 Dotemu 及/或其授权方拥有的内容、资产和材料。此类 UGC 属于基于 Dotemu 或其授权方拥有权利的现有作品所创作的衍生作品。本许可协议或本合同关系适用的任何其他文件,均未向您授予或转让对用于创作衍生 UGC 的现有作品的任何权利(包括任何知识产权),这些作品仍为 Dotemu 及/或其授权方的财产。因此,基于现有作品创作的 UGC 不得在未获得 Dotemu 及/或其授权方明确授权的情况下使用。
12. 行为守则
Dotemu 无义务对 UGC 进行任何监督或评估。因此,您声明并接受,您对您创建或生成的 UGC 承担完全责任,Dotemu 对此不承担任何责任。
您对在使用条款中表达的评论、观点或言论负全责,该等内容在任何情况下均不代表 Dotemu 的立场。尤其是,在不限制上述条款适用范围的前提下,Dotemu 对 UGC 中表达的任何评论、观点或言论概不负责,并在适用法律法规允许的范围内排除任何相关责任。
此外,您同意并承诺不得创建或分享以下内容的 UGC(以下列举不具限制性):
可能违法或可能导致民事或刑事责任的;
可能侵犯第三方的版权、商标、专利或其他知识产权及/或工业产权的;
可能促进盗版行为的,包括请求密钥、光盘或盗版软件的内容;
可能包含计算机病毒、蠕虫、逻辑炸弹或其他恶意软件或有害数据的;
可能具有辱骂性、煽动性、色情、冒犯、恐同、诽谤、侮辱、虚假、歧视、淫秽、挑衅或种族主义内容的;
可能构成对他人骚扰的;
可能被视为营销或商业传播,或推广 Dotemu 以外第三方的产品或服务的;
可能鼓励非法或违法行为的,包括但不限于招嫖、赌博或处方药销售;
可能针对未成年人或试图安排与未成年人见面以进行性侵犯,或以此为目的或结果的;
可能包含受限制的信息,包括但不限于密码、医疗信息或任何人的机密信息的;
一般而言,可能违反多媒体程序使用国家的任何现行法律或法规的;
可能引导、邀请、鼓励、推荐、煽动或引发上述任何行为的。
更广泛地说,您同意遵守附录 2 中列明的行为守则条款。
Dotemu 保留删除、限制、暂停或修改任何 UGC(以及其在线创建或分享的功能)的权利,并可在 UGC 被第三方举报,且经确认该内容不符合法律法规或本许可协议(特别是第 11 条、第 12 条及附录 2)规定的情况下,终止本许可协议。
13. 个人数据
Dotemu 作为数据控制方,可能通过其多媒体程序收集某些个人数据。无论区分方式如何,个人数据是指与已识别或可识别的自然人直接或间接相关的信息。
Dotemu 收集这些数据的主要目的是:
向您提供所请求的产品和服务;
向您提供改进后的产品、服务和游戏体验(包括适当时的游戏内工具和技术,如遥测数据等);
向您提供技术支持;
控制您对多媒体程序的使用是否符合所获得的权利(特别是在多媒体程序中防止作弊);
确保多媒体程序的正常运行及整体安全性。
这些数据主要包括:
身份识别信息(例如您的姓名、昵称等);
人口统计信息(例如您的语言、国家、城市等);
游戏数据(例如您的分数、统计信息、单人及/或多人游戏次数等);
与您使用多媒体程序相关的任何其他数据(例如您的 IP 地址、硬件配置、连接历史、错误报告等)。
您有权访问、更正和删除您的个人数据,有权限制其处理、提出异议,并有权请求数据可携带性。您可以随时通过以下方式行使您的权利:联系我们的数据保护官(“DPO”)邮箱:rgpd@dotemu.com,或邮寄至本许可开头所示的公司注册地址。如果您联系我们���,认为您的数据保护权利未得到尊重,您也有权向主管监督机构提出投诉。法国数据保护机构是法国国家信息与自由委员会 (commission Nationale de l’Informatique et des Libertés CNIL)。当您的个人数据处理基于您的同意时,您有权随时撤回该同意。
本条款为一级信息披露。如需了解更多关于我们在您使用多媒体程序期间收集的数据、相应用途及法律依据、数据保存期限及您的数据保护权利的信息,请参阅我们的隐私政策:https://www.dotemu.com/legal/。
14. 特别使用条款
14.1. 额外付费服务器
某些多媒体程序可能向您提供付费或免费的选项,让您创建自己的服务器,特别是用于管理游戏(公共或私人)、邀请或拒绝其他玩家,以及为每个游戏设置特定规则(以下统称“专属服务器”)。
您对专属服务器的管理及/或使用负全部责任,并应保证 Dotemu 免受由此产生的任何形式损害的影响。
因此,若专属服务器出现暂时性或永久性故障,Dotemu 不承担任何责任。
14.2. 附加内容——“虚拟”货币
当某个多媒体程序提供此功能时,您可以获取以下附加物品:
附加内容,如角色、服装或关卡;
与多媒体程序使用相关的消耗品;
只能在多媒体程序中使用的“虚拟”货币。
获取“虚拟”货币的方式可能根据多媒体程序而有所不同;该多媒体程序的具体使用条款将明确本条款的规定。
一般情况下,除非特定使用条款另有规定:
“虚拟”货币可能通过您对多媒体程序的使用直接生成,无需您支付任何费用;
您也可以直接在多媒体程序平台上购买“虚拟”货币;
“虚拟”货币不属于真实货币,且不得兑换或转换为任何货币。
虚拟”货币不得转售,且只能在购买它的多媒体程序中使用。
在任何情况下,您可以使用“虚拟”货币获取多媒体程序的附加内容、加快游戏进程,或根据销售方定义的特定使用条款使用该程序提供的其他功能。
在“虚拟”货币获取或使用过程中发生的部分或全部货币损失,Dotemu 概不负责。
14.3. Sony PlayStation® 用户
对于美洲地区用户:
商品的购买与使用受 PlayStation™ 网络使用条款和用户协议约束。Sony Interactive Entertainment America 已向您授予使用该在线服务的再许可。
对于欧洲、大洋洲及 EMEA 地区用户:
您在游戏商店中购买的任何内容,均由 Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited(“SIENE”)销售,并受 PlayStation™ 网络使用条款和用户协议约束,相关条款可在 PlayStation™Store 中查阅。每次购买时请查看使用权,因为其可能因商品不同而有所差异。除非另有说明,游戏商店中提供内容的评级与该游戏本身的评级一致。
15. 一般条款
15.1 出口管制
您无权将多媒体程序出口、下载或再出口至任何受现行禁运限制的国家或该国的公民/居民。
15.2 衡平法救济
您在此确认,如果本许可协议的条款未被严格执行,Dotemu 将遭受无法弥补的损害。因此,您同意 Dotemu 可在无需承担义务、提供担保或证明损害的情况下,依法主张适当的衡平法救济,此外,Dotemu 还可根据适用法律主张其他救济。
15.3 完整性
本许可协议可由 Dotemu 在以下情况下单方面修改:(i) 考虑到多媒体程序或其运行介质的技术演进,(ii) 出于法律、监管、技术或安全原因,或 (iii) 修改内容未对您造成不利影响且保持最初的合同平衡。
对本协议第 1 条所述的主要义务作出的修改,不得适用单方面变更的权利。
您将至少提前四(4)周收到关于许可协议变更的通知,通知将通过您购买多媒体程序时提供给销售方的电子邮箱地址发送。若您在收到通知后四(4)周内未提出异议,即视为您已接受该等修改,并在将来生效。另一方面,如您反对该等修改,且已被告知拒绝修改所产生的后果及 Dotemu 的终止权,则 Dotemu 有权提前两(2)周通知您终止本合同关系。在此情形下,您将不再能够下载及/或使用该多媒体程序。
15.4 无效条款
如果本许可协议的一项或多项条款根据法律、法规或经有管辖权法院作出的最终裁决被认定为全部或部分无效,其余条款仍将继续完全有效。
15.5 不可抗力
若发生《法国民法典》第 1148 条及法国法院判例所界定的不可抗力或偶发事件,导致 Dotemu 无法履行本许可协议项下的义务,Dotemu 不承担任何责任。
15.6 适用法律
多媒体程序仅应在其使用合法的国家使用。
在您使用及/或获得多媒体程序所在国家的当地法律允许的范围内,本许可协议受法国法律管辖。
如果您使用及/或获得多媒体程序所在国家无法适用法国法律,则适用以下规定:
若您在美国获得该多媒体程序,则本许可协议受宾夕法尼亚州法律管辖;
若您在加拿大获得该多媒体程序,则本许可协议受加拿大安大略省现行法律管辖,除非当地法律明确禁止;对于因本协议产生的任何争议,您明确同意接受位于安大略省多伦多的联邦及省级法院的管辖;
若您在其他国家获得该多媒体程序,则适用当地法律。
















附录 1
适用于法国消费者的法定保证

一、《法国消费者法典》第 D. 211-3 条附录
“消费者自数字内容或数字服务提供之日起有两年时间,在出现不符合的情况下行使法定合规性保证。在提供之日起一年内,消费者仅需证明不符合的存在,而无需证明其出现的时间。
法定合规性保证包含提供所有必要更新以保持数字内容或服务合规的义务。
定合规性保证赋予消费者在提出请求后,能够在不承担费用或重大不便的情况下,使数字内容或服务恢复合规的权利。
如果满足以下条件,消费者可在保留数字内容或服务的情况下要求价格减免,或放弃内容/服务并获得全额退款以终止合同:
1. 商家拒绝使数字内容或服务恢复合规;
2. 合规过程被无正当理由地延误;
3. 合规过程中消费者需承担额外费用;
4. 合规过程给消费者带来重大不便;
5. 尽管商家已尝试使内容或服务恢复合规,但问题依然存在。
若不符合情况严重到足以立刻要求价格减免或合同终止,消费者亦有权立即主张。在这种情况下,消费者无需事先提出合规要求。
若不符合情况属轻微,且合同未涉及付款义务,消费者方可要求解除合同。
为恢复合规而造成的服务中断期间,将暂停原本仍在执行中的合规性保证期,直至内容或服务恢复合规。
上述权利基于《法国消费者法典》第 L. 224-25-1 至 L. 224-25-31 条的规定。
任何恶意阻碍合规性保证执行的商家,可能被处以最高 300,000 欧元的民事罚款,罚金亦可提高至其平均年度营业额的 10%(《法国消费者法典》第 L. 242-18-1 条)。
消费者还享有《法国民法典》第 1641 至 1649 条规定的隐藏缺陷法定保证,自发现缺陷之日起两年内有效。此保证赋予消费者在保留数字内容或服务的情况下要求减价,或放弃其并获得全额退款的权利。”

二、隐藏缺陷的法定保证附录
根据《法国民法典》第 1641 至 1649 条,消费者及非专业商业客户享有隐藏缺陷的法定保证,即当产品不适合其预期用途,或其可用性大幅降低,以致在知情情况下您不会购买,或只愿意支付更低价格时,该保证即适用。若您在常规检查中无法察觉该缺陷,即可认定为隐藏缺陷。自发现缺陷之日起,您有两年时间提出基于该保证的主张。无论何种情形,您必须提供缺陷的证据(如专家鉴定报告)。本保证赋予您在保留数字服务的情况下要求价格减免,或放弃服务并获得全额退款的权利。

三、法律条文——适用于一次性或分阶段提供数字内容或服务的法定合规性保证:
《法国消费者法典》第 L. 224-25-12 条:
“商家应按照合同及《法国消费者法典》第 L. 224-25-14 条规定的标准提供数字内容或数字服务。
若合同约定一次性或分阶段提供数字内容或服务,商家应对提供时存在的不符合情况承担责任,该情况在提供后两年内出现的,仍属其责任范围。
若合同约定持续提供数字内容或服务,商家应对整个提供期间出现的不符合情况承担责任。
合同期限不影响消费者依据第 L. 224-25-25 条享有的更新权利。
若因商家或其责任范围内的操作导致数字内容或服务未能正确集成至消费者的数字环境,或因商家提供的指引不充分而使消费者集成失败,商家在相同期限内仍应承担不符合责任。
本保证期不影响《法国民法典》第 2224 条及之后条款的适用。消费者主张权利的诉讼时效自其知晓不符合之日起计算。”

《法国消费者法典》第 L. 224-25-13 条:
“若满足以下标准,数字内容或数字服务即视为符合合同要求:
1. 与合同中规定的描述、类型、数量和质量相符,尤其是在功能性、兼容性、互操作性或任何其他特征方面;
2. 适用于消费者在缔结合同前已告知商家并由其接受的任何特殊用途;
3. 提供所有附件,包括包装、安装说明以及根据合同应提供的客户支持服务;
4. 根据合同约定进行更新。”

《法国消费者法典》第 L. 224-25-14 条:
“I.-除了合同中规定的合规标准外,若满足以下标准,数字内容或服务亦视为合规:
1. 适用于同类数字内容或服务的通常预期用途,并考虑适用时的欧盟法律、国家法律以及所有技术标准,若无技术标准,则依据适用行业的行为规范;
2. 若适用,其应具备商家在合同缔结前以试用版或预览形式向消费者展示的品质;
3. 除非双方另有约定,应在合同缔结时提供最新版本;
4. 若合同规定在某一期间内持续提供数字内容或服务,该内容或服务在此期间应不间断提供;
5. 如有必要,应提供消费者合理预期的所有附件、安装说明以及客户支持服务;
6. 若适用,应依据第 L. 224-25-25 条规定,提供消费者合理预期的更新;
7. 在数量、质量及其他特征(包括功能性、兼容性、可访问性、连续性及安全性)方面符合消费者对同类数字内容或服务的合理预期,并应考虑这些内容或服务的性质,以及商家、交易链上游人员或其代表(包括广告或标签中)所作的公开声明。
II.-但若商家能证明下列情况之一,其无需受 I 段所述公开声明的约束:


1. 商家对此类声明并不知情,且在合理情况下也无法知悉;
2. 合同缔结时,相关声明已通过与原始声明相当的方式进行了更正;或
3. 此类公开声明不可能对消费者作出合同决定产生影响。
III.-消费者不得因数字内容或服务某一或多项特定特性存在缺陷而提出合规异议,如果其已被明确告知该等特性不符合本条规定的合规标准,且在合同缔结时已明确且单独表示同意该等偏离情形。”

《法国消费者法典》第 L. 224-25-15 条:
“当合同签订时商家进行个人数据处理,若其未遵守《欧盟通用数据保护条例》(2016 年 4 月 27 日第 2016/679 号法规)及《1978 年 1 月 6 日第 78-17 号关于信息处理、文件及自由的法律》所规定的义务,且该不遵守行为导致本节所规定的一项或多项合规标准未被满足,则视为不合规,且不影响上述法规中另行规定的其他补救措施。”

《法国消费者法典》第 L. 224-25-16 条:
“I.-数字内容或数字服务提供之日起十二个月内出现的合规缺陷,除非有相反证据,否则推定其在提供时即已存在。
若合同约定在一定期间内持续提供数字内容或服务,并在该期间出现不合规,则应由商家承担举证责任,证明在合同履行期间内容或服务是合规的。”
II.-若商家能够证明不合规是因数字内容或服务与消费者数字环境之间存在不兼容,且其在合同签署前已向消费者明确告知该内容或服务的兼容性技术要求,则商家不承担责任。
消费者有义务在合理可能、必要且对其影响最小的范围内配合商家,以判断是否因该不兼容性导致不合规。否则,在本条第 I 段第一或第二款所述的情况下,举证责任将由消费者承担,前提是其在合同签署前已被清晰明了地告知其合作义务。”

《法国消费者法典》第 L. 224-25-17 条:
“若出现不合规,消费者有权要求使数字内容或数字服务恢复合规,或在无法合规的情况下要求降价或终止合同,具体条件见本条。
此外,消费者有权暂停支付合同项下的全部或部分费用,或暂停履行合同所约定的利益,直到商家履行其在本小节下的义务,依照《法国民法典》第 1219 条和第 1220 条的规定执行。
本小节的规定不影响消费者获得损害赔偿的权利。”

《法国消费者法典》第 L. 224-25-18 条:
“在出现不合规的情况下,消费者有权要求数字内容或数字服务符合本小节第 1 段中规定的标准。
合规的实现应在消费者提出请求后不产生任何费用、不得无故拖延,并且不得对消费者造成重大不便,同时应考虑所涉数字内容或服务的性质以及消费者期望的使用方式。
在合同终止前,消费者无需为其在不合规期间使用数字内容或服务的行为支付任何费用。”

《法国消费者法典》第 L. 224-25-19 条:
“若实现合规不可能或将导致不成比例的成本,商家可拒绝使其合规,特别是在考虑到不合规的重要性以及该数字内容或服务在无缺陷情况下的价值时。
不满足上述条件,消费者可在发出正式通知后,根据《法国民法典》第 1221 条及以下条文,继续强制性要求实物履行合规义务。
商家若拒绝使数字内容或数字服务恢复合规,必须以书面或其他持久介质形式作出解释。”

《法国消费者法典》第 L. 224-25-20 条:
“在以下情况下,消费者有权要求价格减免或解除合同:
1. 商家拒绝使数字内容或服务恢复合规;
2. 合规的实现被无故拖延,或将导致消费者承担费用或遭受重大不便;
3. 尽管已尝试使内容或服务合规,但不合规仍持续存在。
若不符合情况严重到足以立刻要求价格减免或合同终止,消费者亦有权立即主张。在这种情况下,消费者无需事先提出合规要求。
但若不合规属于轻微情形,则不得解除合同,该点需由商家予以证明。本段规定不适用于消费者无需支付价格的合同。”
四、法律条款——隐藏缺陷的法定保证
《法国民法典》第 1641 条:
“卖方必须就销售物中存在的隐藏缺陷提供保证,该缺陷使该物品不适合其预期用途,或其用途大打折扣,以至于如果买方知悉该缺陷的存在,将不会购买,或只愿支付更低价格。”
《法国民法典》第 1648 条第 1 款:
“由隐藏缺陷引起的任何诉讼,必须在买方发现缺陷之日起两年内提出。”


















附录 2
行为守则
在线视频与内容创作指南
引言
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社区价值观
通过参与我们的游戏,我们鼓励您对其他玩家(无论是队友还是对手)保持尊重与友好的行为。这很简单,只需在与他人进行对战或协作,以及互动和交流时,展现出尊重与包容的态度。
我们也希望所有玩家无论胜负,都能保持积极心态,展现公平竞赛和团队精神,共同维护社区的友善氛围。

行为规范
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禁止暴力言语:不得使用暴力、威胁、恐吓、侵犯性或贬低性的语言,也不得使其他玩家感到恐惧、羞耻或自责。
骚扰行为:严禁任何形式的心理或性骚扰、恐吓、威胁、猥亵或不当行为(特别是针对未成年人的)。
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