Použití těchto podmínek

Tyto objednací podmínky doplňují a rozšiřují podmínky Smlouvy o užívání služby Steam (dále jen „smlouva“) v případě objednání hardwaru, který je dostupný ke koupi v obchodu služby Steam. Podmínky obsažené v článcích 7 (Vzdání se nároků; Omezení odpovědnosti; Omezená garance funkčnosti; Záruka a ujednání) a 11 (Řešení sporů; Závazná arbitráž; Vzdání se práva na skupinovou žalobu) smlouvy, které se vztahují na poskytovaný obsah a služby, se u hardwaru použijí přiměřeně.

Právo na zrušení objednávky

Co se týče hardwaru Valve Index, Steam Deck a souvisejících komponent a příslušenství (jednotlivě i společně dále jen jako „hardware“), máte právo zrušit jeho objednávku provedenou v obchodě služby Steam do 14 dnů ode dne, kdy jste Vy nebo Vámi určená třetí strana (jiná než dopravce) získali hardware do fyzického držení. Pro uplatnění práva na zrušení objednávky nás musíte o svém rozhodnutí informovat formou jednoznačného prohlášení.

Nejsnáze lze právo na zrušení objednávky uplatnit prostřednictvím našich stránek help.steampowered.com. Přihlaste se na nich pomocí svého účtu služby Steam, vyhledejte požadovanou objednávku, zvolte problém a klikněte na tlačítko „Chtěl bych zažádat o vrácení peněz“.

Aby byla dodržena lhůta pro zrušení objednávky, postačuje zaslat sdělení o uplatnění práva zrušit objednávku do 14 dnů a následně nám hardware zaslat bez prodlení zpět podle uvedených pokynů, a to nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám oznámíte, že rušíte objednávku.

Na vrácení zboží v rámci tohoto programu nemusíte mít nárok, jestliže byl daný hardware upraven, poničen nebo z jiného důvodu není jako nový v důsledku toho, že jste hardware testovali v míře větší, než v jaké by to pro Vás bylo možné při nákupu v kamenném obchodě. V takovém případě můžete nést odpovědnost za snížení hodnoty hardwaru, vzhledem k tomu, jak jste s ním ve svém vlastnictví nakládali.

Důsledky zrušení

Vaše platba za hardware Vám bude vrácena v plné výši a rovněž Vám bude uhrazeno poštovné a veškeré další poplatky vzniklé v souvislosti s doručením hardwaru, a to v případě, že zvolíte nejlevnější možnost přepravy z těch, které Vám navrhneme. Platbu Vám vrátíme ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy jsme my nebo náš prostředník hardware obdrželi. Pro navrácení platby bude použita stejná platební metoda, jakou jste zaplatili při nákupu, s výjimkou případů, kdy budete výslovně souhlasit s jiným způsobem vrácení peněz nebo případů, kdy původní platební metoda nepodporuje vrácení peněz. Pakliže byl nákup uhrazen z peněženky služby Steam, bude prostředky možné vrátit pouze do použité peněženky. Přestože Vám za samotné vrácení peněz nebudou účtovány žádné další poplatky, jakékoliv náklady vzniklé v důsledku vrácení zboží hradíte Vy.