Penerapan Persyaratan Berikut

Persyaratan berikut ini melengkapi persyaratan Perjanjian Pelanggan Steam untuk pemesanan produk hardware yang ditawarkan untuk pembelian langsung di Steam. Persyaratan di Bagian 7 (Pernyataan; Batasan Tanggung Jawab; Tidak Ada Jaminan; Garansi Terbatas & Perjanjian) dan 11 (Penyelesaian Sengketa; Arbitrase Mengikat; Penangguhan Gugatan Kelompok) yang diterapkan pada Konten dan Layanan yang diterapkan pada Produk Hardware berdasarkan tambahan.

Hak untuk Membatalkan Pesanan

Untuk Valve Index, Steam Deck, dan komponen juga aksesoris terkait (per item atau kumpulan "Hardware") kamu berhak untuk membatalkan pembelian Hardware mana pun di Steam 14 hari sejak kamu atau pihak ketiga yang kamu tunjuk (pihak lainnya selain jasa pengiriman) menerima produk Hardware-nya. Untuk menggunakan hak ini, kamu harus memberi tahu kami dengan pernyataan tegas.

Cara termudah adalah dengan menggunakan tombol online yang disediakan di help.steampowered.com. Login di halaman tersebut menggunakan akun Steam-mu, pilih pesanan yang ingin dibatalkan dan kendala yang terjadi, lalu klik tombol "Saya ingin mengajukan pengembalian dana".

Pastikan kamu mengirim permintaan pembatalan sebelum periode pembatalan habis dan mengirim produknya dengan mengikuti instruksi yang diberikan tidak lebih dari 14 hari sejak kamu mengirim permintaan pembatalan.

Kamu tidak berhak atas pengembalian produk jika Hardware sudah dimodifikasi, rusak, atau sudah tidak dalam kondisi baru karena pengujian Hardware yang dilakukan melampaui batas. Kamu harus bertanggung jawab atas berkurangnya nilai produk saat kamu memiliki produk tersebut.

Efek Pembatalan

Kami akan mengganti semua pembayaran yang diterima untuk pembelian Hardware tersebut dan akan mengganti biaya pengiriman untuk jenis pengiriman termurah tidak lebih dari 14 hari setelah kami atau agen kami menerima Hardware tersebut. Kami akan menggunakan jenis pembayaran yang kamu gunakan di transaksi awal, kecuali jika kamu ingin menggunakan jenis pembayaran lain atau metode pembayaran yang digunakan di awal tidak mendukung pengembalian dana. Jika pembelian dilakukan mengunakan Steam Wallet, kami hanya akan mengganti dana via Steam Wallet tersebut. Kamu tidak akan dikenakan biaya apa pun untuk proses pengembalian ini, kecuali biaya pengiriman Hardware tersebut pada kami.