Anvendelse af disse vilkår

Disse vilkår er et supplement til Steam-abonnentaftalen (SSA) for ordrer på hardwareprodukter, som sælges direkte på Steam. Vilkårene i afsnit 7 (ansvarsfraskrivelser, ansvarsbegrænsning, ingen garantier, begrænset garanti og aftale) og 11 (tvistbilæggelse, bindende voldgift og afkald på deltagelse i kollektive søgsmål) i SSA'en, som er gældende for indhold og tjenester, gælder for hardware i forlængelse heraf.

Ret til at fortryde din ordre

For Valve Index, Steam Deck og relaterede komponenter og tilbehør (individuelt og samlet "hardware") har du ret til at fortryde ethvert køb af hardware på Steam inden for 14 dage fra den dag, du eller en tredjepart, du har angivet (bortset fra udbyderen), modtager hardwaren. For at udøve denne ret skal du informere os om din beslutning om fortrydelse af ordren ved hjælp af en utvetydig erklæring.

Den nemmeste måde at gøre dette på er ved hjælp af onlineknappen, som du finder på help.steampowered.com. Du skal blot logge på med din Steam-brugerkonto, vælge den ordre, du vil annullere, og det problem, du oplever, og derefter trykke på knappen, der står "Jeg vil gerne anmode om en refundering" på.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om fortrydelse, inden fortrydelsesfristen er udløbet, og derefter sender varerne retur ved at følge vejledningen, du har modtaget, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelsen.

Du kan muligvis ikke benytte returprogrammet, hvis hardwaren er blevet ændret, misbrugt, eller på anden måde ikke længere er som ny som et resultat af din afprøvning af hardwaren, der overskrider, hvad der ville være muligt for dig ved køb af hardware i en butik. Hvis det er tilfældet, kan du være ansvarlig for værdiforringelsen af hardwaren som følge af din behandling, mens hardwaren har været i din besiddelse.

Følger af fortrydelse

Vi refunderer alle betalinger, vi har modtaget fra dig for den købte hardware, og vi refunderer også leveringsgebyrer for forsendelse af hardwaren til dig for den billigste type levering, som vi tilbyder, senest 14 dage efter vi eller vores agent har modtaget hardwaren. Vi bruger denne samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har accepteret andet, eller hvis din originale betalingsmetode ikke understøtter refunderingen rent teknisk. Hvis købet blev foretaget fra en Steam-tegnebog, refunderer vi kun beløbet til den pågældende Steam-tegnebog. Under alle omstændigheder vil du ikke skulle betale nogen gebyrer som følge af en sådan refundering. Du vil skulle betale den direkte omkostning forbundet med returnering af hardwaren.