Applicazione dei termini

Questi termini integrano i termini del contratto di sottoscrizione a Steam (CSS) per gli ordini di prodotti hardware tramite l'acquisto diretto su Steam. I termini delle sezioni 7 (esoneri di responsabilità, limitazione di responsabilità, nessuna garanzia, garanzia limitata e contratti) e 11 (risoluzione delle controversie, convenzione di arbitrato vincolante, rinuncia al diritto di class action) del CSS che si applicano a contenuti e servizi sono applicabili anche all'hardware.

Diritto di recesso

Per Valve Index, Steam Deck e i componenti e gli accessori correlati (definiti singolarmente e collettivamente "Hardware"), hai facoltà di recedere dall'acquisto effettuato su Steam entro 14 giorni dalla ricezione dell'hardware da parte di un soggetto terzo da te indicato (diverso dal corriere). Per esercitare tale diritto, dovrai informarci della tua decisione di annullare l'ordine tramite una dichiarazione esplicita.

Il modo più semplice per farlo è online, utilizzando il pulsante disponibile sul sito help.steampowered.com. Accedi al sito tramite il tuo account di Steam, seleziona l'ordine che desideri annullare e il problema riscontrato, quindi clicca sul pulsante "Vorrei chiedere un rimborso".

Per rispettare i termini di recesso, è sufficiente inviare tale comunicazione prima del termine del periodo di recesso e restituire la merce attenendosi alle istruzioni ricevute entro 14 giorni dalla data dell'invio a noi della comunicazione di recesso.

Questo programma di reso potrebbe non essere disponibile nel caso in cui l'hardware sia stato modificato, manomesso o non sia comunque in condizioni nuove perché provato al di là di quanto ti sarebbe consentito fare acquistandolo presso un negozio. In questo caso, sarai ritenuto responsabile per la diminuzione del valore dell'hardware risultante dalla sua manipolazione.

Effetti del recesso

Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti per l'hardware acquistato oltre alle spese di spedizione relative alla spedizione più economica offerta da noi entro 14 giorni dopo aver ricevuto l'hardware in questione. Il rimborso sarà effettuato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, a meno che tu non abbia specificato diversamente o il tuo metodo di pagamento originale non supporti tecnicamente il rimborso. Se l'acquisto è stato effettuato tramite un Portafoglio di Steam, il rimborso verrà accreditato sul Portafoglio di Steam in questione. In ogni caso, non ti verrà addebitato alcun costo a seguito del rimborso. Sono a tuo carico i costi diretti relativi alla restituzione dell'hardware.