Toepassing van deze voorwaarden

Deze voorwaarden zijn een aanvulling op de voorwaarden van de gebruikersovereenkomst van Steam (Steam Subscriber Agreement, SSA) voor bestellingen van hardwareproducten die aangeboden worden voor rechtstreekse aankoop op Steam ('hardware'). De voorwaarden van de secties 7 (Disclaimers; Limitation of Liability; No Guarantees; Limited Warranty & Agreement) en 11 (Dispute Resolution; Binding Arbitration; Class Action Waiver) van de SSA die gelden voor inhoud en diensten zijn door uitbreiding ook van toepassing op hardwareproducten.

Recht om je bestelling te annuleren

Voor Valve Index, Steam Deck en eraan gerelateerde onderdelen en accessoires (individueel en collectief hierna 'hardware'), heb je het recht om elke aankoop van hardware op Steam zonder opgave van redenen te annuleren binnen 14 dagen nadat jij of een door jou aangewezen derde partij (met uitzondering van de bezorger) de aangeschafte hardware heeft ontvangen. Om dit recht uit te oefenen, moet je ons door middel van een ondubbelzinnige verklaring informeren over je beslissing om je bestelling te annuleren.

De eenvoudigste manier om dit te doen is door de online knop te gebruiken op help.steampowered.com. Log in met je Steam-gebruikersaccount, selecteer de bestelling die je wenst te annuleren en het probleem dat je ondervindt en druk op de knop "Ik wil een terugbetaling aanvragen".

Om de uiterlijke annuleringsdatum te halen, is het voldoende om je annuleringsaanvraag te versturen voordat de opzegtermijn is verstreken, en vervolgens de goederen terug te sturen binnen 14 dagen na het verzenden van de annuleringsaanvraag en volgens de door ons verstrekte instructies.

Je kunt mogelijk geen aanspraak maken op dit retourneringsprogramma als de Hardware is aangepast, misbruikt of anderszins niet meer in nieuwstaat verkeert als gevolg van tests waarbij je de mogelijkheden van de Hardware op het moment van aankoop in een winkel hebt overschreden. In dat geval ben je mogelijk aansprakelijk voor de verminderde waarde van de Hardware als gevolg van de manier waarop de Hardware is behandeld toen deze in je bezit was.

Gevolgen van annulering

We zorgen voor terugbetaling van alle van jou ontvangen betalingen voor de gekochte hardware en betalen ook de minst dure verzendingskosten terug die we aanbieden voor levering van de hardware aan jou. Deze terugbetaling wordt overgemaakt binnen een termijn van 14 dagen na de dag waarop wij of onze vertegenwoordiger de hardware hebben ontvangen. De terugbetaling gebeurt naar hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij je uitdrukkelijk anders bent overeengekomen of als je oorspronkelijke betaalmethode geen technische ondersteuning biedt voor terugbetalingen. Als de aankoop is gedaan met saldo van een Steam-portemonnee, dan betalen we alleen terug naar die Steam-portemonnee. Er zijn in ieder geval geen kosten verbonden aan dit type terugbetaling. De directe kosten voor het retourneren van de hardware dien je zelf te betalen.