本条件の適用について

本条件は、Steamでの直接購入用に提供されているハードウェア製品のご注文に関するSteam利用規約（SSA）の条件を補完するものです。コンテンツおよびサービスに適用されるSSAのセクション7（免責；責任の制限；無保証；限定的保証＆規約）およびセクション11（紛争解決；拘束力のある仲裁；集団訴訟への参加権の放棄）の条件は、その延長としてハードウェアにも適用されます。

注文を取り消す権利

Valve Index、Steam Deck、および関連コンポーネントとアクセサリ（個別的および集合的に「ハードウェア」）について、お客様は、購入したハードウェアをお客様またはお客様が指定した第三者（運送業者以外）が受領してから14日以内であれば、Steam上で行ったハードウェアの購入をキャンセルする権利を有します。この権利を行使するためには、お客様は、注文キャンセルの決定を、明確な文書によって当社に連絡する必要があります。

最も簡単な連絡方法は、help.steampowered.com からオンラインボタンをご利用いただくことです。 お客様のSteamユーザーアカウントを使ってログインし、キャンセルを希望する注文または問題を選択し、「返品を受けたい」と表示してあるボタンをクリックしてください。

キャンセル期限に間に合わせるには、期限が経過する前にキャンセルのメッセージを送付し、当社にキャンセルを通知してから14日以内に、当社の指示に従って商品を返品してください。

ハードウェアを改造したり、悪用したり、小売店でハードウェアを購入する際に可能な範囲を超えるハードウェアのテストをお客様が行ったりした結果として新品の状態ではなくなった場合は、この返品プログラムをご利用いただけないことがあります。その場合、所有していた期間の取り扱いによるハードウェアの価値の低下については、お客様が責任を負うことになります。

キャンセルの効力

当社は、当該ハードウェアのためにお客様から受け取ったすべての支払金額と、当社が提供している最も安価な方法によるハードウェア送料を、当社または当社の代理人がハードウェアを受け取った日から14日以内に払戻しするものとします。お客様との間に別段の合意がある場合や、元の支払方法が技術的に払戻しに対応していない場合を除き、当社はお客様が当初の取引にご利用になった支払方法へ払戻しするものとします。購入にSteamウォレットを利用していた場合は、そのSteamウォレットにのみ払戻しされます。いかなる場合にも、払戻しの結果としてお客様が料金を負担することはありません。ハードウェア返送の直接費用はお客様が負担する必要があります。